Politique de remboursement
Chaque œuvre étant imprimée et encadrée à la demande spécialement pour vous, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour des raisons de convenance personnelle, de changement d'avis, ou d'erreur de taille de votre part.
Droit de Rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne - Exception
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés". Chaque tirage d'art commandé sur notre boutique est considéré comme un bien personnalisé, car il est produit spécifiquement pour votre commande. Par conséquent, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation de 14 jours pour changer d'avis.
Dommages et Problèmes
Nous vous prions d'inspecter votre commande dès sa réception. Veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Pour signaler un problème, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse contact.elweiiiss@gmail.com en incluant :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photos claires du produit endommagé et de l'emballage.
Une fois le problème évalué et validé, nous nous engageons à vous envoyer un article de remplacement dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Remboursements
Nous n'effectuons des remboursements que dans les cas où un article de remplacement ne peut être fourni. Si un remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l’adresse contact.elweiiiss@gmail.com.